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<5/7更新>ホーム4試合 4/11(土)-12(日)vs千葉および4/18(土)-19(日)vs宇都宮のチケット払い戻しについて

いつもレバンガ北海道へのご声援ありがとうございます。

B.LEAGUEから、3月27日(金)のお知らせ(https://www.bleague.jp/news_detail/id=81953)に伴い、新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため、B.LEAGUE 2019-20シーズンB1第33節以降の今後全試合を中止、また2019-20シーズンのポストシーズンの中止を決定いたしました。
レバンガ北海道では4月11日(土)-12日(日)の千葉ジェッツ戦、4月18日(土)-19日(日)に開催の宇都宮ブレックス戦のチケットをご購入いただいたお客さまにつきまして、下記の通りチケット購入代金の払い戻し手続きを開始する事になりました。

チケットの払い戻し方法につきましては、お客さまの購入方法により異なりますので、ご注意ください。
4月の北海きたえーる4試合につきましては、B.LEAGUEチケットにてご購入いただきましたチケットについても、お申込みいただく形となっておりますので、必ずご確認ください。
 

今回の新型コロナウイルス感染症の影響で、レギュラーシーズンのホームゲーム30試合のうち9試合が中止となり、大幅な収入の減少により経営状況に甚大な影響が出ております。

一部の皆さまから、この状況をご心配いただき、「チケットの払い戻しはしなくてもよいです」、「払い戻しはしないので、そのまま運営費として使ってください」などという温かいお声をいただいております。

いただいたご意見を参考に社内で検討いたしまして、【4/11(土)-12(日)、4/18(土)-19(日)】開催のB.LEAGUEチケット販売分のチケットの払い戻し方法を変更させていただきました。
専用WEBフォームから払い戻しのお手続きをお願いいたします。

通常の『チケット代金払戻』というご選択以外に「払戻なし(寄付)」という選択肢をご用意いたしました。
「払戻なし(寄付)」とご連絡いただきましたチケット収益は、チーム運営費として充てさせていただきます。

なお、「払戻なし(寄付)」とご連絡いただきました皆さまには、何らかの御礼を2020年6月下旬を目処にご連絡させていただきます。
詳しくは下記の方法をご確認いただき、お手続きをお願いいたします。
 
 

■対象ホームゲーム

・2020年04月11日(土)-12日(日)
 第35節 vs千葉ジェッツ@北海きたえーる
 ※ご購入いただいたチケットはすべて払い戻しの対象になります

・2020年04月18日(土)-19日(日)
 第36節 vs宇都宮ブレックス@北海きたえーる
 ※ご購入いただいたチケットはすべて払い戻しの対象になります

本ページでのご案内はホームゲームのみとなります。
アウェーゲームにつきましては、各クラブの情報のご確認をお願いいたします。
○第33節 vs秋田ノーザンハピネッツ
 https://northern-happinets.com/news/detail/id=15128
○第34節 vsアルバルク東京
 https://www.alvark-tokyo.jp/news/detail/id=15394
○第25節代替試合vs宇都宮ブレックス
 https://www.utsunomiyabrex.com/news/detail/id=16776

 

◇購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま → こちら(5月7日 10:55更新)
【2】プレイガイドでご購入のお客さま 
 ・チケットぴあ → こちら
 ・ローソンチケット → こちら
 ・イープラス → こちら
 ・セブンチケット → こちら
 ・道新プレイガイド → こちら
【3】シーズンシートをご購入のお客さま  → こちら
【4】車椅子席をお申し込みのお客さま → こちら
【5】FAQ → こちら(4月3日 18:45更新)
※注意事項
・チケット半券が切り取りされているチケットについてはいかなる理由でも払い戻しいたしかねますのでご注意ください
・プレイガイドでご購入されたチケットの大谷地事務所での払い戻しはできかねます

 

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま

 
■払い戻し対象について
払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)
払い戻し金額対象外
(コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください)
・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
 
■対応時期
クレジットカード支払: 下記の各試合払戻フォームからお申込み
コンビニエンスストア支払: 下記の各試合払戻フォームからお申込み

詳細は以下の情報をご確認ください。

========

≪払い戻し方法≫
お申し込み前に受信設定の確認をお願いします(お申し込み後に設定をしてもメールは届きません)
以下、対象となる32つのドメイン
 @gmail.com
 @levanga.com
 @levanga.jp

の設定をお願いいたします。

受信設定の設定方法等につきましては、携帯電話会社などのお問い合わせ先への確認をお願いいたします。
クラブ側(レバンガ北海道)では対応いたしかねます。


お申し込み後の自動返信メールが届かない場合には、お問い合わせをお願いいたします。


以下の『B.LEAGUE TICKET払い戻し申込フォーム』を開き、払い戻しを希望されるチケット情報等を申請してください。
購入時に送付される、申込完了メールをお手元にご用意のうえ手続きをお願いいたします。

申請後、申込内容が記載されたメール(自動配信)が届きます。
※受信設定が正しく出来ていない場合、自動配信メールは届きません。
 届かない場合には何度も申し込みをせず、お問い合わせをお願いいたします。

クラブ側で受付を終了しましたら、払い戻し額など記載のメールをお送りいたします。
1週間以内の返信を予定しております。

≪受付期間≫
・04月11日(土)-12日(日)vs千葉ジェッツ
・04月18日(土)-19日(日)vs宇都宮ブレックス
 ⇒03月31日(火)18時 ~ 04月30日(木)23時59分05月31日(日)23時59分

≪払い戻し時期≫
 04月12日(日)23時59分まで受付:04月30日(木)予定05月15日(金)までに払戻(※)
 04月30日(木)23時59分まで受付:06月01日(月)予定
 05月31日(日)23時59分まで受付:06月24日(水)予定

※:お振込み先の情報の確認に遅れが出ているため、04月12日(日)いっぱいで受け付けをした分につきましては、確認が終わり次第05月15日(金)までにお振込みを行い、完了のご連絡を差し上げます。


注文ID確認は、『購入手続きの際のメール』または『B.LEAGUEマイページ』からも行うことができます。
《B.LEAGUEマイページからの確認方法》
https://bleague-ticket.psrv.jp/guide/about-ticket/#cont05

 
■払戻で銀行振込希望の場合の記入例
銀行名: ○○銀行
支店名: △△支店(または本店)
口座No.: 0123456
口座名: 折茂武彦
口座名カナ: オリモタケヒコ
メッセージ: ※普通預金口座ではない場合、こちらへ書き込みをお願いします
 
口座情報の本人確認が難しくなるため、 
 B.LEAGUE会員またはファンクラブ会員(チケット購入者) = 口座名
をお願いいたします。
※上記対応が難しいという場合は、お申込みフォームのメッセージ欄へ理由等の記入をお願いいたします。


記入例どおりの入力をしていなかった!という場合には、

 チケット問い合わせフォーム

へ確認に必要となる情報をご記入の上でお問い合わせをお願いいたします。

以下の払戻フォームで再送いただいてしまうと、情報が複数残ってしまい確認に時間がかかってしまい、予定通りのスケジュールで払い戻しができなくなる可能性がございます。

※払い戻し申込フォームのリンクを修正いたしました。(2020/04/08更新)

---

各開催の『B.LEAGUE TICKET払い戻し申込フォーム』にはメッセージ欄がございますが、
お申込み内容とは別のお問い合わせにつきましては、

 チケット問い合わせフォーム

へお願いいたします。

5/7 10:55追記
「新型コロナウイルス感染症」感染拡大防止のための緊急事態宣言の延長を受け、払戻方法は銀行振込のみとさせていただきました。

 

B.LEAGUE TICKET払い戻し申込フォーム
4月11日(土)vs千葉@北海きたえーる ⇒ こちら から

 

B.LEAGUE TICKET払い戻し申込フォーム
4月12日(日)vs千葉@北海きたえーる ⇒ こちら から

 

B.LEAGUE TICKET払い戻し申込フォーム
4月18日(土)vs宇都宮@北海きたえーる ⇒ こちら から

 

B.LEAGUE TICKET払い戻し申込フォーム
4月19日(日)vs宇都宮@北海きたえーる ⇒ こちら から

 
 

【2】プレイガイドでご購入のお客さま


<チケットぴあ>
ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法(店頭発券または配送)をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。

■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。

◇受付期間
開始日:2020年04月02日(木)10:00
締切日:2020年04月30日(木)23:59

◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp


<ローソンチケット>
◇受付期間
開始日:2020年03月31日(火)10:00
締切日:2020年04月30日(木)23:59

チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可)
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。

https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
ローソンチケット/TEL:0570-000-777(全日10:00~18:00)


<セブンチケット>
◇受付期間
開始日:2020年03月31日(火)10:00
締切日:2020年04月30日(木)23:59

チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン店舗での払い戻しとなります。他の店舗では払い戻しできません。
そのほか詳細は、以下のセブンチケットホームページよりご確認ください。

http://7ticket.jp/go/i000007


<イープラス>
◇受付期間
開始日:2020年03月28日(土)10:00
締切日:2020年04月30日(木)23:59

チケットを受取済みの方は、お客さまご自身による手続きが必要です。
チケットの受取方法や支払方法などにより手続きが異なりますので、
下記URLでご確認ください。

https://eplus.jp/refund1/

※チケットを未発券の方は、払戻し手続きは不要です。
※クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社を通じて、
クレジットカード支払いに指定している口座へ払い戻します。
※コンビニ・ATM・ネットバンキング決済の場合、ご登録住所に郵便振替払出証書を約3週間程度でお届けします。
※コンビニ/ATM、ネットバンクでの振込手数料は払い戻し対象外となります。
※ファミリーマート「Famiポート」でご購入された方は、購入店舗のみで払い戻しを行います。
ご来店が難しい場合は、上記URLをご参照のうえ、期間内にイープラスにチケットをご返送ください。


<道新プレイガイド>
◇受付期間
開始日:2020年03月30日(月)
締切日:2020年04月30日(木)

◆道新プレイガイドでお買い求めのお客様
「道新プレイガイド窓口」で払い戻し致します。大変お手数ですが、ご来店いただき払い戻しをお願いします。
※なお、道新プレガイドオンラインストアで購入しセブン-イレブン支払いや発券を行ったお客様も、道新プレイガイドでの払戻となりますのでご注意ください。セブン-イレブン各店での払戻はいたしません。

・・・道新プレイガイドにご来店頂けないお客様は・・・
郵便局から簡易書留にて、チケットをお送り下さい。
チケットと一緒に「お名前、ご住所、お電話番号」の記載したメモを同封して下さい。
現金書留にて、チケット代金と簡易書留代金を合わせて返金いたします。
【チケット返送先】
〒060-8711 札幌市中央区大通西3丁目6 道新本社1階 道新プレイガイド
0570-00-3871(10:00~18:00 ※日曜定休)

 

【3】シーズンシートをご購入のお客さま


払い戻し等につきましては、こちらのページの情報をご確認ください ⇒ こちら

 

【4】車椅子席をお申し込みのお客さま


事前にお電話でご予約いただいたお客さまは全てキャンセルとさせていただきますので、お客さまご自身での対応は不要となります。

 

【5】FAQ

 
Q 使いきれなかった2019-20シーズンの自由席引換券はどうなりますか?
A 2020-21シーズン用と交換をさせていただきます。 詳細は ⇒ こちら
2020-21シーズンが始まりましたら、ホームゲーム会場にて一定期間内で交換をさせていただきます。
 
Q 2020-21シーズンのチケットへ振り替えることはできますか?
A 振替はできかねます。
 
Q B.LEAGUEチケットにて購入したチケットの払い戻しはすぐにできませんか?
A Bリーグチケットサービス利用規約 個別規定:チケット販売 第9条 第3項
のとおり、払戻しの受付から実際の払戻しまでに3~4週間程お時間がかかる場合がございます。
 
Q 選手ごひいきシート・シーズンシート未使用チケットクーポン券はどうなりますか?(4月1日追記)
A 2020-21シーズンもご利用いただけます
詳細は ⇒ こちら
 
Q B.LEAGUEチケットにて購入したチケットを、大谷地事務所へ持ち込めばすぐに払い戻しはすぐにできませんか?(4月3日追記)
A お申込み内容の確認および来社日時の確認をした後に、来社いただいております。
お申込み方法 ⇒ こちら

ご連絡なしの場合は、何も準備が出来ていない状況となりますので、払い戻しはできかねます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
 

■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ


<レバンガ北海道へのチケットのお問い合わせ>
株式会社レバンガ北海道 チケットお問い合わせフォーム → こちら
※ご返答にお時間をいただく可能性がございます。ご了承ください

<プレイガイドに関するお問い合わせ>
ご利用の各プレイガイドにそれぞれお問い合わせください
 

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