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<5/7更新>ホーム2試合 3/25(水)vs宇都宮および4/1(水)vsA東京のチケット払い戻しについて

いつもレバンガ北海道へのご声援ありがとうございます。

B.LEAGUEから、3月11日(水)のお知らせ(https://www.bleague.jp/news_detail/id=81375)および3月17日(火)のお知らせ(https://www.bleague.jp/news_detail/id=81902)に伴い、新型コロナウイルス感染予防対策および拡散防止のため無観客での試合の開催中止が決定しました。
レバンガ北海道では3月25日(水)に無観客で開催の宇都宮ブレックス戦、4月1日(水)に無観客で開催のアルバルク東京戦のチケットをご購入いただいたお客さまにつきまして、下記の通りチケット購入代金の払い戻し手続きを開始する事になりました。

チケットの払い戻し方法につきましては、お客さまの購入方法により異なりますので、ご注意ください。

 

■対象ホームゲーム

・2020年03月25日(水)
 第30節 vs宇都宮ブレックス@北海きたえーる
 ※ご購入いただいたチケットはすべて払い戻しの対象になります

・2020年04月01日(水)
 第32節 vsアルバルク東京@北ガスアリーナ札幌46(札幌市中央体育館)
 ※ご購入いただいたチケットはすべて払い戻しの対象になります

本ページでのご案内はホームゲームのみとなります。
アウェーゲームにつきましては、各クラブの情報のご確認をお願いいたします。
○第28節 vs川崎ブレイブサンダース
 https://kawasaki-bravethunders.com/news/detail/id=16243
○第29節 vs名古屋ダイヤモンドドルフィンズ
 https://nagoya-dolphins.jp/news/detail/id=14507
○第31節 vsサンロッカーズ渋谷
 https://www.hitachi-sunrockers.co.jp/news/detail/id=14227
 

◇購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま → こちら
【2】プレイガイドでご購入のお客さま 
 ・チケットぴあ → こちら
 ・ローソンチケット → こちら
 ・セブンチケット → こちら(3月13日 23:00更新)
 ・道新プレイガイド → こちら
【3】シーズンシートをご購入のお客さま  → こちら(4月2日 19:25更新)
【4】試合会場で前売券をご購入のお客さま → こちら(5月7日 10:55更新)
【5】試合会場で自由席引換券をご利用のお客さま → こちら(3月13日 12:00更新)
【6】車椅子席をお申し込みのお客さま → こちら
【7】FAQ → こちら(4月1日 16:30更新)
※注意事項
・チケット半券が切り取りされているチケットについてはいかなる理由でも払い戻しいたしかねますのでご注意ください
・プレイガイド、Bリーグチケット(WEB)でご購入されたチケットのホームゲーム会場での払い戻しはできかねます

 

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま

 
■払い戻し対象について
払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)
払い戻し金額対象外
(コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください)
・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
 
■対応時期
クレジットカード支払: 3月3~4週目にかけて順次払戻
コンビニエンスストア支払: 4月3~5週目を目途で、ご購入時のメールアドレスへ連絡

詳細は以下の情報をご確認ください。

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■払い戻し方法について
●払い戻しの申請について
お申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。

※注意事項
B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴(メニューバーから選択)でご確認ください。

 

(1)クレジットカード支払いの場合


クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

■払い戻しの時期
3月3週目から4週目にかけて順次、払い戻し処理が実行されます。

<時期が過ぎても払い戻しがされていないお客さまの問い合わせ窓口>
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/

※注意事項
※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。

※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。

※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST(キャッシュポスト)での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください(送信アドレス:customer_support@mc.psrv.jp こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします)。

 

(2)コンビニエンスストア支払いの場合


コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST(キャッシュポスト)」でのお手続きになり、お客様は、以下の流れとなります。

①キャッシュポストから購入時のメールアドレス宛にメールが配信されます4月3週目~5週目を目途
②受信後、払い戻し手続き→ご入金

詳細は以下をご確認ください。

【CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順】

① メール受信(キャッシュポストからの入金先の申請フォームのご案内)

■メール送信宛先
チケットご購入時のメールアドレス宛に「受付番号」を記載した、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内

■メール件名
【XX月XX日_○○VS○○分】払い戻しのご案内  (※「○○VS○○分」は対戦カード)

■送信アドレス
cashpost@psrv.jp(予めドメイン受信設定をお願いします)

■メール配信時期
4月3週目~5週目を目途に配信

■申込フォームの有効期限
お手続きメールが届いてから10日以内です。期限を超えると払い戻し出来かねる、ご注意ください。


② キャッシュポストの手続きの流れ

・受付番号の入力
メールに記載されている「受付番号」と「注文ID(お客様がチケットご購入時にdonotreply@psrv.jp から配信されるメールに記載)」の入力が必要です。

【「注文ID」入力時の注意事項】 ※1試合で複数回購入で2つ以上の「注文ID」をお持ちのお客様について
「受付番号」に対するパスワードの「注文ID」はセキュリティ上、メール本文に記載がございません。(ご購入のオーダー数のメールが届きます)そのため、1試合で複数の「注文ID」をお持ちの場合、受付番号入力後、1つの目の「注文ID」をご入力いただき、不一致でログインできない場合、2つの「注文ID」をご入力するといった手順が必要となります。


・受け取り方法の選択
「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となります。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみ。
 

詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。
銀行振込 http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
ローソン店舗 http://www.econtext.jp/support/cp/co/
 
■払い戻しの時期
キャッシュポストでお手続き後当日~翌金融機関営業日に払い戻し処理が実行されます。

【受け取り方法入力時の注意事項】 
口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。


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B.LEAGUEチケット利用で決済可能なコンビニ一覧
・ローソン
・ファミリーマート
・セイコーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ

B.LEAGUEチケットでお席の確保をし、コンビニにて決済をされた方は【(2)コンビニエンスストア支払いの場合】の対象者となります。

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【2】プレイガイドでご購入のお客さま


<チケットぴあ>
ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法(店頭発券または配送)をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。

■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。

◇受付期間
開始日:2020年03月18日(水)10:00
締切日:2020年03月31日(火)23:59

◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp


<ローソンチケット>
◇受付期間
開始日:2020年03月14日(土)12:00
締切日:2020年03月31日(火)23:59

チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可)
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。

https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
ローソンチケット/TEL:0570-000-777(全日10:00~18:00)


<セブンチケット>
◇受付期間
開始日:2020年03月14日(土)10:00
締切日:2020年03月31日(火)23:59

チケットをお引取りいただいたセブン-イレブン店舗での払い戻しとなります。他の店舗では払い戻しできません。
そのほか詳細は、以下のセブンチケットホームページよりご確認ください。

http://7ticket.jp/go/i000007


<道新プレイガイド>
◇受付期間
開始日:確認中
締切日:確認中

◆道新プレイガイドでお買い求めのお客様
「道新プレイガイド窓口」で払い戻し致します。大変お手数ですが、ご来店いただき払い戻しをお願いします。
※なお、道新プレガイドオンラインストアで購入しセブン-イレブン支払いや発券を行ったお客様も、道新プレイガイドでの払戻となりますのでご注意ください。セブン-イレブン各店での払戻はいたしません。

・・・道新プレイガイドにご来店頂けないお客様は・・・
郵便局から簡易書留にて、チケットをお送り下さい。
チケットと一緒に「お名前、ご住所、お電話番号」の記載したメモを同封して下さい。
現金書留にて、チケット代金と簡易書留代金を合わせて返金いたします。
【チケット返送先】
〒060-8711 札幌市中央区大通西3丁目6 道新本社1階 道新プレイガイド
0570-00-3871(10:00~18:00 ※日曜定休)


 

【3】シーズンシートをご購入のお客さま(4月2日 19:25更新)


払い戻し等につきましては、こちらのページの情報をご確認ください ⇒ こちら

 

【4】試合会場で前売券をご購入のお客さま(5月7日 10:55更新)


ホームゲーム会場チケット売り場などレバンガ北海道から直接チケットを購入された皆さまのチケットにつきましては、株式会社レバンガ北海道にて払い戻しをさせていただきます
B.LEAGUEチケット購入は対象外となります。【1】をご確認ください
各プレイガイド購入についても対象外となります。【2】をご確認ください

下記フォームより必要事項ご入力の上、申請ください。

◇受付期間
開始日:2020年03月14日(土)
締切日:2020年03月31日(火)23:59 ⇒ 04月10日(金)23:59

第30節 03月25日(水)vs宇都宮ブレックス@北海きたえーる
⇒ こちら
B.LEAGUEチケット購入は対象外となります。【1】をご確認ください
各プレイガイド購入についても対象外となります。【2】をご確認ください

第32節 04月01日(水)vsアルバルク東京@北ガスアリーナ札幌46
⇒ こちら
B.LEAGUEチケット購入は対象外となります。【1】をご確認ください
各プレイガイド購入についても対象外となります。【2】をご確認ください

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≪ホームゲーム会場返金≫ ⇒ イベント開催時返金予定
フォームよりご連絡いただいた後に、チケット券面の確認をさせていただき、どのホームゲームで返金をするかなど確認をさせていただきます

≪大谷地事務所返金≫
フォームよりご連絡いただいた後に、チケット券面の確認をさせていただき、大谷地事務所の対応可能日時についてご連絡をいたします

≪銀行振込≫ ⇒ 2020/05/07以降はこの選択肢のみとしております
フォームよりご連絡いただいた後に、チケット券面の確認をさせていただき、お振込み先など確認をさせていただきます

 

【5】試合会場で自由席引換券をご利用のお客さま(3月13日 12:00更新)


ホームゲーム会場チケット売り場などレバンガ北海道から、『B.LEAGUE2019-20 レギュラーシーズン レバンガ北海道ホームゲームチケット 引換券』にて、自由席招待券へ引換をされた皆さまのチケットにつきましては、株式会社レバンガ北海道にて引換券をお戻しさせていただきます。
チケットの確認および引換券のお戻し方法につきましては、以下の通りとなります。

============

≪ホームゲーム会場返券≫
事前受付はございません。

(お客さまご入場可の)ホームゲーム開催時に招待チケットをお持ちいただきましたら、
 ・引換券のお戻し
または
 ・5/3開催を除くホームゲームの招待券の振り替え
をいたします。

 

【6】車椅子席をお申し込みのお客さま


事前にお電話でご予約いただいたお客さまは全てキャンセルとさせていただきますので、お客さまご自身での対応は不要となります。

 

【7】FAQ

 
Q 3/25(水)開催のプラチナシート・選手ごひいきシートはどうなりますか?
A すべて払い戻しとなります。
 
Q 3/25(水)、4/1(水)のB.LEAGUEチケット等で購入したチケットを他の開催へ振り替えることはできますか?
A すべて払い戻しとなりますので、振替はできかねます。
 
Q B.LEAGUEチケットにて購入したチケットの払い戻しはすぐにできませんか?
A Bリーグチケットサービス利用規約 個別規定:チケット販売 第9条 第3項
のとおり、払戻しの受付から実際の払戻しまでに3~4週間程お時間がかかる場合がございます。
 
Q 使いきれなかった2019-20シーズンの自由席引換券はどうなりますか?(4月1日追記)
A 2020-21シーズン用と交換をさせていただきます。 詳細は ⇒ こちら
2020-21シーズンが始まりましたら、ホームゲーム会場にて一定期間内で交換をさせていただきます。
 
Q 選手ごひいきシート・シーズンシート未使用チケットクーポン券はどうなりますか?(4月1日追記)
A 2020-21シーズンもご利用いただけます
詳細は ⇒ こちら
 

■本件の払い戻し全般に関するお問い合わせ


<B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまの問い合わせ窓口>
キャッシュポストからのメールが受け取れない、クレジットカード決済だが払い戻しがされていない、その他B.LEAGUEチケットでご購入されたお客さまのお問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/


<プレイガイドに関するお問い合わせ>
ご利用の各プレイガイドにそれぞれお問い合わせください


<レバンガ北海道へのチケットのお問い合わせ>
株式会社レバンガ北海道 チケットお問い合わせフォーム → こちら
※ご返答にお時間をいただく可能性がございます。ご了承ください
 

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